今年以来，官庄工区纪工委将纪检监察信访工作重心下沉、关口前移，扎实推进基层信访工作，多措并举，合力推进，促使基层信访工作能力和服务水平再上新台阶，切实为人民群众排忧解难。

9月22日下午，区党工委委员、纪工委书记、监察工委主任郝东同志赴一镇两街道检查指导基层信访工作。

郝东要求基层信访工作要细化信访工作任务，压实工作责任，抓好值班接访，畅通信访渠道，形成化解合力，定期对重点人群入户走访，基层主要领导同志要近距离倾听群众心声，关注群众合理诉求，及时化解群众的日常矛盾纠纷，通过细致入微的工作使信访群众带着问题来，领着满意去。

郝东强调基层信访工作要紧盯扶贫、低保、养老等民生领域群众反映强烈的痛点、难点问题，镇街道领导班子成员要轮流值班，对群众反映的问题能第一时间答复的，应当现场予以答复；对需要进一步核实的，要建好台账，安排专人跟进，确保快查快结；对业务范围外的信访举报及群众提出的诉求，做好解释引导工作。

郝东在与基层信访工作人员座谈时嘱托工作人员，基层信访接待室是群众信访渠道的起始点，做好基层信访接待服务，是展现基层信访工作形象的窗口，要严格遵守工作纪律，规范言行，对上访当事人态度和蔼、微笑服务、耐心细致，让群众切身感受到组织对其诉求的重视，增强幸福感。（南阳广播电视台 王晓宇 杜林霞 通讯员 刘云奇 龚燕超）