今年以来，官庄工区纪工委将化解基层信访矛盾作为一项重要工作去抓，以严谨认真的工作态度积极做好信访化解工作，多措并举，力促信访问题在基层化解，努力提升人民群众幸福感、获得感、安全感。

领导包案，部门联办。区纪工委建立主要领导亲自抓、班子成员包案、中层干部协助的包案化解机制，成立由信访、案件承办、案件审理等多部门组成的联合化解小组。对群众反映的热点信访问题集中分析研判，抽选优秀人员组成调查组细查严办；对已结案继续重复访的案件逐一开展“回头看”，重点查看问题调查取证是否扎实，是否与信访人见面反馈调查情况，对信访人的不同意见是否进行再次分析研判、补充调查等。

带案下访，主动回访。包案领导统筹协调、督促指导、综合施策，主动带案下访，深入群众了解群众的诉求，对群众反映的热点问题进行现场办公；对已结案继续重复访的实名信访人，包案领导带领联合化解小组主动回访，带着感情入户走访，倾听信访人的心声，面对面做好政策法规解释，用真情感化信访人，努力让群众真明白，息诉罢访。

压实责任，化解矛盾。今年以来，区纪工委出台了《纪检监察信访举报处理暂行办法》，通过召开信访化解专题会、信访稳定座谈会、信访工作约谈会等方式压紧压实各级信访化解责任。区纪工委主要领导深入镇、街道，对信访化解工作调研、督查，对发现的问题现场办公，协调属地党委政府解决信访人的合理诉求及生活困难，化解基层群众的矛盾，受到群众的好评。（南阳广播电视台 王晓宇 王方方 杜林霞 通讯员 赵清海 张绮睿）