今年初以来，卧龙区税务局以党建工作统领助企纾困工作，以“我为纳税人缴费人办实事暨三个一”服务实践为抓手，扎实推进“迎新春、提信心、拼发展”走访慰问企业活动，着力解决企业难点堵点问题，全面提升办税缴费服务水平，提振市场主体发展信心。

解决一件疑难事项。充分考虑节前企业线上线下集中办税工作规律，动员办税服务厅党员干部每天到大厅巡回做好服务，每一名党员干部必须解决一件企业办税缴费中遇到的典型疑难问题，通过跟踪企业难点业务，查找影响企业办税问题的原因，在做好案例企业服务的同时，进一步调整优化业务程序。“今天到大厅进行跨区税源登记时忘记了登录密码，如果在南阳就解决不了就只好回去重设密码再来，大厅党员示范岗的李主任知道情况后亲自帮助协调，最终让我顺利完成了登记，真是太感谢了”马鞍山市品尚建设工程公司的的李经理介绍。活动来战以来，区税务部门在服务中及时发现解决了5项典型疑难事项，得到了企业高度好评。

提供一项暖心服务。结合“我为纳税人缴费人办实事”活动，深入推进精细服务，对老年人、残疾人等特殊人群加强服务保障，优化线下服务：在办税服务厅设置“残疾人绿色通道”；提供“一站式”综合服务；完善便民设施；为方便老年人，畅通传统税费支付渠道、优先办理服务等，切实提升纳税人满意度。“考虑医保缴费群体中老年人不擅长使用手机缴费的实际情况，我们在社保窗口增加人工代办服务，手把手帮助办理医保缴费”区税务部门服务厅吴娜介绍。据悉，区税务部门1月份以来办理医保征收业务1.2万笔，其中开展一对一辅导缴费达230人次，全部实现“一件事一次办”。

回访一户包联企业。与全市开展“迎新春、提信心、拼发展”走访慰问企业活动紧密结合，组织全系统党员干部采取线上线下多种方式联系企业主要人员，广泛开展惠企政策宣传，倾听并收集企业办税缴费服务需求和建议。“年前我们公司资金链比较紧，税务部门通过豫税通及时向我们推送了延续缓缴税费的有关政策，对我们来说真是及时雨”南阳市建兴制衣有限公司财务人员说。

通过邀请包联企业代表组织召开助企工作座谈，面对面倾听企业心声，集中反馈走访中收集的问题，主动接受市场主体对2022年以来税务部门和包联干部助企工作的评价，不断增进市场主体经营发展的信心和动力。据悉，该局通过上门慰问、预约座谈、线上辅导等形式对全局89户企业全量进行回访并组织调查问卷，传递党委政府对企业的关心支持，增强企业发展信心，增进市场主体满意。

下一步，卧龙区税务部门将深入贯彻优化营商环境工作要求，深入开展企业包联助企活动，指导帮扶企业做好常态化疫情防控影响下生产经营，深入开展政策落实兑现，确保“有事必应、无事不扰”，助力市场主体健康快速发展。

（陈莉 任伟）