4月份以来，南阳市卧龙区税务局以“税惠千万家、共建现代化”为主题，采取“1+N”模式深入开展第32个全国税收宣传月活动。以办税服务作为集中宣传平台，利用贴近社会生活、形式喜闻乐见的税收宣传形式，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，推动诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升，让税收宣传月活动声色并重，增进市场主体活力，促进营商环境再优化。

 

卧龙区办税服务厅“大导税”模式

以办税服务厅为主阵地，营造税宣浓厚氛围。在服务厅悬挂税收宣传横幅和展板，发放税收优惠减免手册，通过电子显示屏滚动播放“个人所得税APP操作演示”等智能办税操作指引。在导税台放置调查问卷二维码，引导纳税人扫码反馈意见和建议。设置诚信纳税承诺签字台，广泛宣传守信政策红利，促进依法诚信纳税体系建设。

 

在办税服务厅组织开展信用承诺和调查问卷

广泛开展“线上”互动，让宣传方式更加智能。利用钉钉“豫税通”、“网格化+微信群”模式，着力做好疑难问题解答、服务诉求收集、投诉建议反馈，力促暖心服务“零距离”，实现在线诉求“快响应”；举办网络直播、云宣讲等宣传活动，实现税费政策精准推送，获悉政策瞬间直达；探索建立征纳互动平台，建立税务辅导和税收宣传客服制度，24小时为纳税人缴费人提供“税直达”服务。

 

区局主要领导开展“坐窗口、走流程”体验活动

开展沉浸式体验活动，让税收宣传走深走实。持续开展“一把手走流程”活动，深入一线开展调查研究，主动查找问题、切实解决问题。通过“税务体验师”方式，邀请媒体记者、企业代表等深入基层一线，开展“税收调研深一度”的沉浸式体验采风活动，近距离观察税务工作人员为纳税人缴费人办实事解难题的风采。同时建立代表委员常态化联络机制，通过召开座谈会等方式向人大代表、政协委员等汇报税收工作亮点，倾听代表委员意见建议，促进税收改革。

 

卧龙区税务局助企工作组深入企业解疑答惑

持续开展上门服务，让税收宣传更接地气。利用“便民办税春风行动” 、“春雨润苗”、“万人助万企”等大走访活动，切实摸清企业情况，全面了解企业生产经营过程的堵点、痛点、难点，认真听取企业的涉税诉求、意见建议，实地走访精准服务，为企业送去惠企政策，帮助其谋思路、促发展，想企业之所想，破解退税难题，辅导企业办理增值税留抵退税申报，严格按照程序加快审批流程，缓解企业的资金周转困难，力求营造良好的营商环境。

卧龙区税务局有关负责人表示：“我们将以第32个全国税收宣传月为契机，落实好‘税惠千万家 共建现代化’这一主题，精准落实落细各项税收优惠政策和服务举措，不断推动办税缴费智能化便利化，切实将营商环境建设好，下非常之功，用恒久之力，不断提升纳税人、缴费人的满意度和获得感，在推进卧龙税收现代化新征程中勇攀高峰、建功立业！”

(杨云天 陈莉）