8月6日上午，南阳市第六人民医院“护理到家”服务人员接到求助电话，称家中一位植物人伴间断癫痫发作患者因癫痫发作，不小心将胃管扯掉，因患者居住地离医院几十公里，且家中只有一名亲属，交通和行动都不方便。“护理到家”服务人员在了解情况后