“公司晚上需要给客户开具发票，由于公司开票人员变动，和客户沟通后就通过电子税务局提交了发票购票人维护，等待明天上午税局大厅审批”南阳倪睿商贸有限公司的王会计说：“没想到网上提交后几秒钟就提示审核通过了，当晚就能给客户开具发票了，现在税局的办事效率确实很高”。

 

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王会计并不知道，他所提交的业务是由智能机器人所办得益于卧龙区税务部门探索使用的“智能核准系统”。据悉，南阳市卧龙区税务局所辖5万余户纳税人，涉税业务网上办推广以来，日均网上核准量在800条以上，具体由办税服务厅网上服务团队4名人员加班加点集中核准推送，仍不能达到“日提日结”快捷办理要求。网上人工审核存在的审批慢、误操作以及节假日业务囤积等问题频现，成为征纳双方共同关注的焦点。

“网上业务排队侯办、非工作日囤积侯办”效率不高问题引起该局领导的高度关注，在集中对核准业务调研分析基础上，决定对审批业务进行智能化改造。在市局指导帮助下下，该局以构建智慧办税服务厅为导向，以“AI+自动识别功能”为核心，搭建集成“智能核准系统”，实现无人工干预即报即批、24小时全天候网上办理。将“购票人信息维护、财务制度备案、银行账户备案、办税人员信息维护、登记信息确认”等多项高频核准事项实现智能批办，智能核准系统推广以来，累计办结业务30426条，平均办理时长低至0.2分钟以内，平均等待时长压缩至0.8分钟以内，审批效能大幅提高，大幅提升智能办税便利化体验。

卧龙区税务局有关负责人介绍：“我们的目标就是围绕“高效办成一件事”，聚焦办税缴费中高频事项和纳税人缴费人反映突出的问题，持续开展‘便民办税春风行动’，扎实推进智慧税务建设，推动办税缴费服务更智能”。

下一步，南阳市卧龙区税局将积极推进新电子税务局上线，优化“非接触式”办税缴费，扩大税费事项全程网办范围，持续加大税费缴纳服务的创新力度，优化“智能”涉税审批的全流程服务，不断推动纳税服务提质增效，为市场主体经营发展提供优质税收营商环境。