2024年，为进一步激发市场活力、服务高质量发展大局，卧龙区税务局从“税费服务指标提升、涉税专业机构监管、优化办税缴费措施、深化助企帮扶和税费争议化解”等方面制定工作计划，持续提升市场主体缴纳税费服务获得感和满意度。

组织开展“便民办税春风行动”。持续开展纳税人缴费人大走访大调研活动，及时解决纳税人缴费人合理诉求。按照责任分工对企业开展实地走访，对走访中收集到的意见建议，梳理归纳后列出整改台账，进行责任分解，制定整改措施，及时向纳税人反馈办理情况，做到“事事有回音、件件有落实”。

扩大“非接触式”办税缴费服务范围。围绕“高效办成一件事”，持续拓展“非接触”“不见面”办税缴费服务工作，推行跨省异地电子缴税服务，加大新电子税务局推广应用，探索多税合并申报，压缩纳税次数。2024年实现95%税费服务事项“网上办”，持续提升纳税缴费便利化获得感。

提升政务服务水平。以办税服务厅整体进驻卧龙区政务审批中心为契机，按照“枫桥式”税务分局建设方案，以优化“五端”服务为重点，关注纳税人缴费人税费投诉，及时及早化解矛盾争议，做到防微杜渐。在化解纳税人缴费人涉税涉费争议矛盾时，关注12366、12345、市长信箱、现场投诉等多个渠道，及时及早解决小问题小矛盾小争议，避免问题扩大化，切实做到“矛盾不上交、就地化解”，实现“小事不出分局（办税服务厅） 大事不出县区局 ”。加快建成新时代“枫桥式”办税服务厅，助力税费缴纳服务质效持续提升。

加大涉税服务机构监管。认真落实涉税中介机构及人员实名制信息核查、信用积分提升整改、虚假宣传等网格检测四类问题排查，稳步推进涉税中介机构监管质效。坚持落实涉税中介机构季度座谈会制度，加强沟通联系，倾听意见建议，优化改进工作，引导涉税中介为市场主体提供优质服务。

扎实开展助企帮扶活动。在每月企业服务日，以“三带、三问、三解”为主题，上门向企业问需求、查堵点、解难题。建立领导包联机制、专班服务机制、专项督促督办机制，通过每月为重点企业提供“一对一”纳税服务，解决具体涉税问题，帮助企业纾困解难促发展。积极与建行、邮储等金融机构对接合作，与邮储郊区支行和南阳交通银行中州路支行成立助企工作组，深入包联企业开展融资需求调查，充分运用纳税信用评级结果为包联企业咨询办理融资贷款额度申请，快速为市场主体“输血供能”。

        持续做好惠企政策落实。积极落实经济社会发展各项减税降费政策，把做好“六稳”工作、落实“六保”任务作为重要政治任务抓紧抓实，确保各项惠企政策逐批逐项落实到位，全力以赴推动减税降费政策实打实、硬碰硬落地。