今年9月以来，中信银行包头分行在服务某建筑企业中发现，企业长期面临农民工发工资财务人员需每月跨省往返临柜发薪的困扰。按照原有业务规则，企业每月需安排专人从外省前往网点柜台办理农民工发薪手续，往返路程耗时久、成本高，且受天气、交通等因素影响，时常出现业务办理延误情况，既增加了企业运营负担，也间接影响了农民工工资按时到账。该行在日常客户服务中敏锐捕捉到这一需求痛点，尝试运用小天元平台，依托数字化服务优势，为客户解决难题。

为切实解决客户难题，践行“以客户为中心”的服务理念，中信银行包头分行迅速成立专项服务小组，制定详细工作方案。在近一个月的攻坚期内，该行团队钻研业务规则，反复与技术部门联动测试系统适配性，针对账户权限开通、数据同步传输、风险防控机制等关键环节逐一攻克难关。新业务模式实现了突破性创新：农民工代发工资专户仅需在开户时前往网点一次，完成身份核验、信息登记等基础手续，后续工资发放环节无需再到网点。这一“一站式”服务彻底终结了企业跨省跑柜的历史，将原本数天的业务办理周期缩短至数小时，大幅降低了企业时间成本与人力成本，同时提升了工资发放的透明度，有效保障了农民工的合法权益。

中信银行包头分行负责人表示，将积极运营“小天元”平台，为更多企业提供优质高效的综合金融服务，助力企业提升经营质效。

来源 | 中信银行官网