2025年，南阳市宛城区人民法院立案庭（诉讼服务中心）（以下简称“立案庭”）在院党组坚强领导下，锚定“公正与效率”工作主线，坚守“司法为民、公正司法”核心宗旨，紧扣“创新、高效、便民、规范、实效”五大关键词，以规范化建设为根基、以智慧赋能为动力，在立案登记、诉讼服务、多元解纷等领域精准发力、锐意进取，致力于将诉讼服务前端打造成矛盾化解“桥头堡”、司法为民“服务站”，为全院审判执行工作高效运转筑牢坚实前沿防线。

创新驱动，构建多元解纷新格局

“治未病之疾，医无事之前。”宛城区法院主动融入党委领导下的社会治理大格局，以综治中心规范化建设为契机，构建“常驻团队+专业指导+智能分流”多元解纷新模式，推动矛盾纠纷源头化解。立案庭专门选派精锐法官团队常驻综治中心，建立“法官专业指导+调解员实操调解+速裁程序托底”的多元解纷体系，有效整合司法资源与社会治理力量，实现矛盾纠纷全链条化解。2025年7月21日，一起机动车交通事故责任纠纷案件在区综治中心公开开庭审理，敲响区法院驻综治中心速裁快审“第一槌”，标志着“法院+综治”诉调对接机制正式落地见效。

为精准分流纠纷，立案庭制作包含当事人关系、纠纷解决成本、后续履行风险等7项核心指标的“纠纷解决方式评估表”，在立案前对案件进行全面评估。对适宜调解的案件，主动向当事人释明多元解纷优势，征得当事人同意后通过“e智理”小程序一键推送至综治中心，形成“司法引导+智能分诊”的高效分流机制。2025年，通过分流机制成功将31.6%的民商事案件化解在诉前、化于萌芽，从源头减少诉讼增量。

高效赋能，筑牢立案服务硬支撑

2025年是立案登记制实施十周年，宛城区法院以此为契机持续巩固司法改革成效，始终坚守“有案必立、有诉必理”的承诺，以高效服务提升群众司法获得感。诉讼服务大厅设立专职导诉岗，推行“全程引导+一次性告知”闭环服务，让群众办事“少走弯路、少费口舌”。全年累计规范登记立案20853件，涵盖民事、刑事、行政、执行等全类型案件，立案质效稳步提升。

聚焦老弱妇幼、农民工讨薪等特殊群体诉求，持续落实“绿色通道”机制，实行“优先立案、优先调解、优先流转”三优先服务，最大限度减少维权成本，实现诉讼服务“提质增速”。扎实做好12368诉讼服务热线接听办理工作，健全“统一受理、分类处置、跟踪督办、及时反馈”工作机制，12368诉讼服务热线全年接听14062人次，有效响应率达98.5%，群众满意度达99.2%，用暖心服务架起与群众沟通的桥梁。

便民暖心，破解群众诉讼痛点难点

针对群众“诉讼文书撰写难、诉求表达不清晰”的痛点，宛城区法院立案庭严格落实最高人民法院部署要求，全面推广应用要素式起诉状、答辩状示范文本，让诉讼流程更简单、更高效。在诉讼服务中心、综治中心等重点场所，通过张贴公示、摆放展板、提供扫码下载等多元方式，方便群众快速获取示范文本；同时安排专职导诉员全程提供指导填写服务，确保群众看得懂、会使用。通过推广要素式文本将纠纷关键信息拆解为清晰条目，降低群众诉讼文书撰写门槛，提升案件办理效率，群众诉讼体验持续改善。

规范筑基，保障司法程序顺畅运转

宛城区法院立案庭以严标准、实举措筑牢司法保障防线，通过规范流程管理提升司法服务质效。在诉前财产保全工作中，严格审核保全申请材料，优化办理流程，加强与执行部门、金融机构的协作联动，快速采取查封、扣押、冻结等保全措施，为后续案件审理与执行奠定坚实基础，为当事人筑牢权益“防护线”。在上诉案件移送管理方面，健全上诉案件移送台账，严格把控材料审核、时限管理、责任分工等关键环节，全年累计移送上诉卷宗1098件，实现“移送及时、材料齐全、规范无误”，确保审级衔接顺畅高效，大幅提升司法程序运转质效。

实效为要，实现案结事了人和目标

立案庭坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，严格落实“立案登记落实、先行调解发力”工作模式，构建“筛查分流—人民调解—司法确认”全流程闭环解纷体系，全力推动矛盾纠纷实质性化解。对适宜调解的纠纷，在征得当事人同意后，优先委托人民调解组织或综治中心开展先行调解，实现矛盾纠纷“早介入、早化解”。2025年，宛城区法院立案庭新收先行调解案件中已结2504件，调解成功1252件，其中307件实现即时履行，案件分流率26.09%，有效减轻审判压力。

初心如磐，使命在肩。2026年，宛城区法院立案庭将继续以群众需求为导向，巩固创新成果，优化服务举措，持续提升司法服务的质量与效率，用更优质、更高效、更暖心的司法服务守护万家安宁、护航社会和谐，为宛城区高质量发展贡献更强司法力量。（骆名冲 李亚瑾）