记者从市12315指挥中心了解到，国庆期间，指挥中心共受理群众各类诉求1936起，其中投诉381起、举报62起、咨询1493起，目前所有投诉、举报均已分流转办至辖区市场监管部门处理。

投诉类排在前三位的分别是：餐饮消费类、食品安全类及家电类产品售后服务类，如就餐时发现饭菜中有异物；食品类过期或临质保期未提示等。

举报类排在前三位的分别是；价格类、虚假宣传及商品质量类，如未明码标价或实际结账时与价签不符；网购商品虚假宣传以及商品质量问题等。

咨询类问题主要集中在：旅游类景区收费不合理或服务不到位、节日期间餐饮住宿价格上涨、网购平台未按约定退款、停车场收费价格不合理、客车收费不合理等方面。

市12315指挥中心提醒广大消费者，可通过签订合同、拍照、截图、索要发票等形式收集相关消费维权凭证，当您的合法权益受损或发现违法经营行为时，请及时拨打投诉举报热线12315进行维权。