6月14日，南阳市卫健体委主任张保朝现场接听12345政务服务便民热线电话，认真倾听群众心声，受理群众诉求。

在一个小时的热线接听环节中，张保朝就群众来电所涉及的医疗纠纷、医生医德医风投诉、上海人员返乡防疫政策咨询、乡村医生跨村行医等问题都进行了现场解答，详细记录并交办相关科室，要求尽快核实处理到位，及时作出处理答复。

据了解，南阳市卫健体委将以此次12345热线“领导接听日”活动为契机，并结合12345政务服务便民热线日常来电所涉及的内容，认真分析研究群众提出的问题和建议，进一步完善工作任务、工作目标，以群众满意为标准，全力做好疫情

防控、行政审批、医疗服务质量提升、卫生监督执法等工作。

南阳台记者：何昱龙