南阳市市场监管局深入贯彻南阳市委、市政府和省局决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立消费者至上理念，以“改善消费环境，强化消费者权益保护”为主线，以“放心消费创建”为抓手，倾力营造安全放心的市场消费环境，让人民群众买得放心、吃得放心、用得放心。

深入推进放心消费创建活动。注重培育“信誉良好、诚信度高、消费者满意度高”的行业标杆，一大批市场主体脱颖而出，全市共培育认定县级放心消费创建示范单位1244家（其中市级91家）。示范单位切实发挥示范引领带动作用，诚信经营、放心消费氛围浓厚，消费环境进一步改善。

大力推进“线下实体店无理由退货承诺”工作。至今已有419家线下实体店作出了无理由退货承诺，线下无理由退货数量11.24万件，退货金额473.85 万元，切实解决了群众身边的“关键小事”。

大力推进在线纠纷快速化解机制(ODR)。依托全国12315平台，大力发展ODR企业，至今已发展ODR企业153家，使消费者足不出户就能在线解决消费纠纷，通过数据多跑腿的方式来让群众少走路。