南阳市上半年12315消费维权报告出炉 挽回经济损失470余万元


记者 刘露

2022-09-15 来源:南阳广播电视台

9月14日,南阳市市场监督管理局发布2022年上半年南阳市12315消费维权数据报告。上半年,南阳市12315平台共接收各类投诉举报咨询62355件,其中,投诉13537件,举报5935件。市场监管部门共为消费者挽回经济损失472.87万元。

根据数据分析,投诉受理量较大的问题主要包括质量、食品安全、售后服务、合同、广告、不正当竞争、价格投诉、安全、计量、检验检测等,合计占比79.51%。举报量较大的问题主要包括广告违法、食品安全违法、侵害消费者权益、产品质量违法、不正当竞争、商标违法等行为,合计占比82.5%。

上半年,消费者重点投诉举报咨询主要集中在四大领域:食品安全问题,如销售失效、变质的产品,食物中有异物、餐饮卫生脏乱等,酒水、饮料问题,主要涉及销售失效、变质的产品,虚假宣传;药品、医疗器械、化妆品问题,主要涉及虚假广告、质量问题、销售三无产品;交通工具问题,主要涉及合同问题、售后问题、虚假承诺等;预付式消费问题,主要表现在服务承诺兑现难,经营者在办卡前承诺的服务无法达到,经营场所突然关闭或变更经营主体,债权债务不做妥善处理,引发消费者投诉。

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