为进一步改善消费环境，强化消费者权益保护，繁荣消费市场，日前，南阳市市场监管局启动公用事业民生企业社会服务满意度评价工作。我市与百姓日常生活息息相关的15家企业参与评价。

为了营造安全放心的消费环境，激发消费潜力、促进消费升级，让消费者能够大胆消费、积极消费，让百姓买得放心、吃得放心、用得放心，市市场监管局对15家公用事业民生企业开展此次社会服务满意度评价工作。这15家企业是：北控南阳水务集团、国网南阳供电公司、南阳华润燃气有限公司、国电投南阳热力有限责任公司、中石油南阳分公司、中石化南阳分公司、中国联通南阳分公司、中国移动南阳分公司、中国电信南阳分公司、市盐业公司、中国邮政南阳分公司、南阳万德隆公司、南阳大统公司、南阳禄康源公司、南阳家电大世界。

评价采用赋分制，满分100分，在公平、公正、公开的原则上，从组织建设、12315平台、ODR机制运用、社会问卷调查4个方面对各单位进行综合评价。 本次评价工作，严密实施，严谨操作，严格要求，确保评价结果真实有效，能够真实反映我市广大人民群众对公用事业民生企业的满意度，反映出各单位在消费者权益保护工作中的落实情况。评价工作2023年2月28日结束，评价结果将在新闻媒体公布。