4月22日，记者从国电投南阳热力公司了解到，对于2022年11月至2023年3月供暖期的供暖中断问题，该公司给予相应用户的核算退费已全部完成，供热用户可以自行查看自家退了多少费用。

“2022年12月初、2023年2月初，由于管道泄露，国电投南阳热力公司出现部分供暖中断，给广大市民的生活带来了很多不便，我们深感歉意。为了弥补广大市民的损失，决定给予用户相应补偿和退费。”国电投南阳热力公司市场开发部主任彭敬一告诉记者，按照《河南省集中供热试行管理办法》的相关规定，在本次供暖期结束后的两个月内，国电投南阳热力公司将根据各个小区热力站反馈的数据，在详细核算比对各小区停供暖的时间、各个用户的使用面积等信息，给予广大用户退费处理。目前退费已全部到户。

查询退费具体操作如下：进入微信公众号“南阳热力”，点击“业务办理”，再点击“缴费”，最后点击“下一步”，显示“用户余额”，这就是国电投南阳热力公司退的暖气费。国电投南阳热力公司表示，针对大部分用户，公司将按照退费的数额在下一个供暖期的应缴采暖费中予以扣减；对于少部分用户，像租房户及在下一个供暖期停止使用暖气的用户，可带上当时的供暖缴费凭证、身份证、银行卡到热力公司服务大厅进行办理退费。若有疑义，市民可拨打南阳热力客服热线96966进行咨询。