2023年以来，国网南阳供电公司紧紧围绕我市“一二三六十”战略布局，以创建“宛电更精彩 服务更宛美”办电服务品牌为抓手，主动对标国内先进地市公司水平，通过“四办”服务不断提升广大用电客户的满意度、获得感、幸福感。

提前办，赋能发展满格电

坚决把落实市委市政府决策部署、服务经济社会发展作为职责使命，积极主动服务南阳市2023年重点工程项目，编制出台《国网南阳供电公司重点工程项目服务保障实施方案》文件，对重点项目用电“超前谋划、提前介入”，建立重点项目送电进门跟踪服务台账，实行“客户经理+项目经理”一对一跟踪服务，每周更新重点建设项目用电需求信息，全力保障重点工程项目顺利落地，获得政府和企业的好评。

省事办，客户报装更方便

加强与市城管局、公安局、住建局、自然资源局、行政审批中心及水电气暖等企业协同，编发《南阳市水电气暖网联动报装实施方案》、《南阳市优化水电气暖信业务联合办理实施方案》等文件，配合市设立水电气暖信服务专窗，政务服务网设立网上联动办理接口，将水电气暖信5个部门的申请材料整合为一张申请表，线上互相传递申请信息，接单后联合踏勘、联合施工、一并接入，实现水电气暖信协同报装“多件事一次办”。

　　省时办，服务时限再缩短

通过整合集约电网大数据、优化供电方案模版，全省首推“现场答复供电方案”，将10千伏普通客户原有供电方案答复时长由10个工作日优化为现场即时答复；创新推出“客户受电工程自检”服务，编制《10千伏客户受电工程竣工可视化参考标准》，客户可自主查询并督促施工单位对照手册进行施工和开展自检，减少工程隐患整改而耗费的时间及成本。

省钱办，提升客户获得感

在业务办理过程中，全面落实高压用户“三省”、低压用户“三零”政策，刚性执行160千瓦及以下小微企业低压零成本接入和符合延伸投资政策的用户红线外“零投资”，通过推广企业内部受电工程设备选型、节能改造等免费技术咨询服务，帮助企业降低建设运维成本；对于用电量较大的客户，主动上门宣传电费电价优惠政策，开展节约用电咨询、现场能效诊断、优化节能减排方案等“零距离”服务，帮助企业合理降低用能成本。

通讯员：桂建廷  杨凯