宛城区仲景街道:便民热线速回应,群众诉求快落实


记者 刘露

2024-04-30 来源:南阳广播电视台

群众无小事,枝叶总关情。宛城区仲景街道办事处始终坚持“以人民为中心、以问题为导向”的服务理念,严格按相关法律法规及12345热线的有关规章制度做好热线办理工作,着力“三个到位”,第一时间派发、第一时间调查、第一时间处置、第一时间回访,在深入了解群众反映问题的基础上,公平公正、真实透明快速地做出处理答复,诚恳接受社会监督,全面提升“12345”服务热线办理质量和效率,密切党群干群关系。

近日,住在仲景街道辖区的崔先生来电反映,孔明北路滨河花园西北侧约90米,消防通道被安装道闸存在一定安全隐患问题。

仲景街道接到热线反映后,迅速调查核实。第一时间督促商户对道闸进行自行拆除,告知商户不得随意设置停车场占用公共通道。后在巡查时发现商户只拆除栏杆,未拆除道闸控制装置,立即联合执法部门和专业人员将档杆及道闸控制装置全部拆除完毕,并对商户做好相关政策解释工作。

“12345”便民服务热线是政府和群众的“连心桥”,仲景街道办事处认真落实“马上就办、真抓实干”要求,聚焦群众亟待解决的问题,健全长效机制,持续加强“12345”服务热线办理工作,以“一刻也不能停、一步也不能错、一天也误不起”的奋斗姿态,确保每个工单都及时办、立即办、马上办,真正把群众放到心坎上,提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

通讯员 裴瑜 李超

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