6月13日，市政协主席张富治一行走进市12345政务服务便民热线中心，就我市水利、消防、应急管理、白河湿地公园等相关问题，倾听市民来电，解决群众诉求。

接听现场，电话铃声此起彼伏。张富治与市水利局、市应急管理局、市消防救援支队、市园林绿化中心等相关负责同志一起，认真接听每一通来电，耐心解答市民关于抗旱灌溉、水库建设、消防通道被占、湿地公园步道管理等问题。

张富治要求承办单位进一步与反映人进行沟通核实，并现场签批办理意见。针对群众提出的意见和建议，张富治要求承办部门认真调查，给群众一个满意答复。 张富治指出，当前天气干旱，各级各部门要高度重视抗旱保墒工作，密切关注旱情变化，强化旱情监测预报，及时采取应对措施，做好灌溉保障工作。各相关单位要以群众反映的热点、难点问题为切入点，充分利用12345热线民生直通车、诉求收集器作用，举一反三、主动治理，真正把群众的“烦心事”转化为“暖心事”，更好更高效地保障改善民生。