为进一步优化交通运输领域营商环境，不断适应行业转型发展的新趋势，今年以来，新野县交通运输局全面提升交通运输行业服务和监管水平，持续优化市场准入环境，助推交通运输行业经营主体高质量发展。

畅通业务办理渠道，提升服务质效。加大全链条业务指导，打通线上线下办理渠道，实现办件信息实时共享，办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”，简化开办运输企业流程，推出开办运输企业“一件事”专窗，将企业营业执照信息核验、道路货物运输经营许可、普通货物营运车辆道路运输证配发3个事项合并为“一件事”，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理、限时办结”，大幅压减办理时长和办事成本，线上线下政务服务效能整体提升。截至目前办理开办运输企业“一件事”线上1件、线下5件。

规范业务审批流程，优化服务机制。研究出台《关于进一步规范行政审批办理程序的通知》，由局窗口统一集中办理局政务服务事项，实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出证”的运行机制，从受理、审核签字、用章管理、文书使用归档、事中事后监管、人员管理、工作纪律等方面加以规范。组织业务部门和专业技术人员，对省交通审批系统与政务服务平台进行全面对接，对进驻事项逐一开展系统测试，及时发现校准技术问题，为审批业务办理提供支撑。对206个事项的审批流程进行重新优化，为首席代表和进驻团队配置审批账号，除现场勘验、专家评审等特殊环节外，所有受理、审批、决定权全部由进驻人员行使，杜绝审批服务“体外循环”。

强化业务监管回访，确保服务满意。采取“四不两直”的监督方式，通过查纪律看签到、查窗口看岗位、查作风看细节、查工作看效率、查服务看态度、查设施看指南，保证窗口工作人员保持良好工作状态，为企业、群众提供优质、高效、便利的审批服务，目前，“一把手走流程”已持续开展12次、“六查六看”活动开展46次。严格执行“大回访”制度，做到有批必访，应访尽访，确保上门回访全覆盖，提升企业和群众对政务服务工作的满意度，开展大回访40余次，抽查回访件16件，群众满意达到100%。

“交通运输关系国计民生、服务亿万群众，是重要的民生领域。”新野县交通运输局将精准聚焦企业和群众的所需所盼，强化管理服务有机融合，积极推行审批服务、行业监管、交通执法等方面创新改革，保障交通运输服务优质高效，为推动县域经济社会高质量发展作出新的更大贡献。