为推动住宅物业服务领域民生实事落地见效，深入整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等突出问题，不断提高物业服务水平，切实维护广大业主的合法权益，近期，在市纪委监委的全程监督与跟踪督办下，市住房和城乡建设局、市物业管理协会牵头组织城管、市场监管、公安、消防救援等部门以及新闻媒体，成立暗访督查组，采取“四不两直”方式，持续对全市住宅小区进行暗访督查。最新暗访发现1个服务较好小区、7个存在突出问题小区，现予以公布。同时，对广大群众关注的物业问题，依法依规进行解答。

暗访服务较好小区

商苑小区，隶属于高新区张衡街道和庄社区，物业服务企业为：南阳永安物业服务有限公司。小区服务信息公示及楼宇单元服务公示规范，公共收益收支公示完整详细，红色物业创建氛围浓厚，门岗询问登记程序规范标准，公共秩序井然有序，消防设施运行维保完善，道路及楼道卫生干净整洁，绿化养护得当。

曝光新发现严重问题小区

1.和顺劝学院小区，隶属于高新区张衡街道茹楼社区，物业服务企业为：南阳市和顺物业服务有限公司。存在电动车充电收费标准未公示、公共收益信息未公示、五方对讲无人应答等问题。

2.卧龙区检察院家属院，隶属于卧龙区七一街道大众社区，单位自管项目。存在飞线充电、电动车充电收费未公示等问题。

3.建行南阳分行小区，隶属于宛城区汉冶街道恒安社区，物业服务企业为：南阳市金田雨物业有限公司。存在公共收益未公示、垃圾未分类等问题。

4.滨河家园小区，隶属于内乡县城关镇县衙社区，物业服务企业为：内乡县金家物业服务有限公司。存在设备房无管控、楼道有杂物堆放、占用消防通道、无垃圾分类标识、地面供电设施无安全护栏、安全警示标识不清晰、部分灭火器未及时年检等问题。

5.幸福家园小区，隶属于方城县凤瑞街道新建街社区，物业服务企业为：方城县幸福物业管理有限公司。存在单元门厅停放电动自行车、飞线充电、车辆占用消防通道等问题。

6.尚河苑小区，隶属于社旗县潘河街道长安社区，物业服务企业为：南阳市恒方物业服务有限公司。存在车辆占用消防通道、电动车自行车堵塞楼道门厅、公共设施维护不到位、生活垃圾未及时清运等问题。

7.领秀清华园小区，隶属于南召县城关镇北外社区，物业服务企业为：南阳市一品管理有限公司。存在飞线充电、楼梯间堆放杂物、绿化带垃圾清理不及时、电梯轿厢乱涂乱画、私自毁坏绿地等问题。

物业常见问题解答

因开发建设遗留、工程质量问题，业主是否可以拒交物业费？

答：不可以。开发建设遗留、工程质量问题是业主和建设单位之间的问题，而物业费是业主和物业服务企业之间的法律问题，二者不能混淆。业主拒绝交纳物业费是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发建设遗留、工程质量问题，业主应当与建设单位或通过物业公司代为协商处理。