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市生态环境局党组书记刘建光现场接听“12345” 倾听群众心声 解决群众诉求
记者 李佶蔚
2022-07-26 来源:南阳广播电视台
7月21日晚7时至8时,市生态环境局党组书记刘建光走进南阳市12345政务便民服务热线中心,现场接听群众来电,倾听群众心声诉求,受理群众咨询投诉,普及环保法律法规知识,解决群众身边的环境污染问题。
“我家附近有一个发电站,噪声实在太大,能不能麻烦来处理一下?”“经常有车辆拉着塑料袋到我家附近的荒废硅肥厂院内进行焚烧,焚烧气味很大。”“我们村内有人在周边养牛,臭得很,严重影响我的正常生活。”……在一个小时的热线接听环节中,刘建光认真听、详细记、耐心答,与来电群众亲切沟通交流。接听环节结束后,刘建光召集相关科室负责同志现场办公,对群众反映的问题一一交办,要求立即核实处理到位,及时依法依规作出处理,给市民群众一个满意答复。
据了解,市生态环境局将以此次12345热线“领导接听日”活动为契机,结合“观念能力作风建设年”活动,就12345政务服务便民热线日常来电所涉及的内容,认真分析研究群众提出的问题和建议,聚焦群众关心、关注的热点、焦点问题,举一反三抓好同类问题的排查整改,以群众满意为标准,确保事事有回复、件件有落实,不断提高人民群众满意度和幸福感。
来源:南阳日报 市生态环境局
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