工商银行南阳分行始终坚持“以人民为中心”的发展理念，坚守金融工作的政治性和和人民性，积极践行大行使命，靠前发力，全方位深化普惠金融业务，助力小微个体工商企业发展，不断提升金融服务满意度。

存量梳理，挖掘普惠金融多元化需求。该行以行内原有融资企业信息为载体，通过存量客户筛选、商机推送等方法，对照条件，深挖潜力，寻找目标客户。由全辖客户经理对目标客户进行划户包干，从现场走访、挖潜需求等基础工作入手，深度分析企业融资需求。

产品匹配，提升助企融资精准化服务。该行以客户为中心，以需求为驱动，创建普惠金融系列产品明白纸，重点宣传小微企业抵押快贷、税务贷、商户贷、艾草贷、种植e贷、粮食收购贷等普惠金融特色产品，线上线下双重组合、对公对私全面覆盖，实现信贷提质增效。

售后服务，提升客户体验度和满意度。通过贷后检查、定期回访、电话沟通等方式，为客户提供政策解读、业务咨询、费率优惠等服务，消除客户疑虑，确保回访工作全覆盖，精确捕捉客户的需求与痛点，制定个性化服务方案，全方位提升普惠金融服务水平。