正值旺季营销黄金时期，工行方城支行稳步开展各项业务的同时，聚焦客户服务提升工作，深入开展网点客户服务提升活动，着力提升到店客户服务水平，助力各项业务高质量发展。

该行通过提高网点一线人员业务处理操作技能、客户服务沟通能力等措施，打造“懂业务、善服务”的网点客户服务队伍。持续强化履职能力，深化网点各岗位人员对岗位职责的认知理解，全面提升客服经理和运营主管综合履职能力，促进岗位间协同配合、衔接互补，实现客户服务全程顺畅。持续强化网点营业时间管理，做好信息公示，力争因管理不到位引发客户投诉零发生。完善网点服务应急预案，强化应急演练，切实做好网点应急服务管理。

与此同时，该行还积极为网点员工办实事、办好事，坚持绿色、人性化的工作理念，以网点工作生活环境的持续改善，提升员工幸福感和满意度。