近年来，工商银行南阳分行深入践行金融工作政治性、人民性，将建设养老服务体系提升到重要高度，聚焦老年群体业务办理便利问题，致力于以金融服务提升老年群体幸福感。

完善适老基础设施建设。持续改善适老服务环境，在辖内46个网点增配轮椅、爱心专座、老花镜、充电设备、雨具、放大镜等基础服务设施，铺放防滑垫、摆放小心地滑等标识牌，加快实现网点无障碍通道全覆盖，尽可能为老年客户提供安全、舒适的厅堂业务办理环境。积极推广工银手机银行“幸福生活版”，通过超大字体、语音助手、亲情账户等功能为老年客户提供安全、便捷资金支付与账户管理服务，倾力构建线下社保经办“15分钟服务圈”。设置弹性窗口或老年人优先窗口，建立网点客服经理随时灵活变动服务机制，主动询问老年客户的业务办理需求，并对于行动不便、体弱等老年客户或特殊客户，重点优先服务办理。截至目前，工商银行南阳分行已改建养老金融示范网点4个，社保便民服务网点28个，累计社保卡发卡32万张，个人养老金累计开户5.6万户，累计缴存519万元，不断为老年群体提供更多个性化、差异化服务。

构建多层次养老服务体系。完善适老业务办理流程。结合实际需要“特事特办”，必要时做好上门服务，切实维护老年金融消费者合法权益。完善养老金融产品。深耕养老“第二支柱”，不断提升服务能力，为辖区内机关事业单位、公司客户提供职业年金、企业年金受托、托管、账户管理、运营等服务。丰富“第三支柱”个人养老金融产品，设立起存金额低，利率水平优的个人养老金专属存款、社保卡专属存款、“如意人生”系列理财产品以及工银安盛人寿盛世颐年、工银安盛金账户养老年金等养老保险产品。

今后，工商银行南阳分行将持续深入贯彻落实中央金融工作会议精神，按照总省行相关要求，进一步加深银政企合作，不断丰富完善养老产品种类，持续做好养老金融大文章，为实现“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”贡献工行力量！