近期，社旗县在县政务和大数据服务中心设立“办不成事”反映窗口，由县纪委监委会同县政务和大数据服务中心安排专人值班；并在“社旗县政务服务”微信公众号设立线上窗口，实现线上线下双线运行，受理企业、群众办事被拒的投诉，确保优质服务“零缺陷”、损害营商环境“零容忍”，确保“办不成的事”有人管、能办成。

针对企业、群众反映的办不成事问题，该窗口工作人员对问题进行登记核实，并开展业务解答、服务引导，以及业务协调和帮办代办，督促相关职能窗口单位认真做好业务办理，确保群众反映的“办不成事”件件有落实、事事有回音。对于“能够办”而“不给办”的，或存在违规增加、设置前置条件，提高门槛，推诿扯皮，“吃拿卡要”等违纪违法问题的，责令其限期办理，并及时启动监督问责程序，严肃追究相关单位和人员的责任。

“办不成事”反映窗口的设立，为企业、群众提供咨询和引导，做到了一次性告知、集中处理，解决了企业、群众在办事过程中遇到的各类疑难问题，帮群众把“办不成的事”办成、办好，让办事群众少跑腿、不跑冤枉路，让“办成事”成为常态、“办不成事”成为例外。截至目前，“办不成事”举报投诉窗口共受理群众反映诉求6件，办结6件。

同时，县纪委监委组建专班加强对窗口受理的办不成事项及办理过程的跟踪监督，定期对有关部门落实办理“办不成事”情况、办理效果、企业群众满意度进行检查。对在为群众办事过程中存在的不担当、不作为、慢作为、乱作为、吃拿卡要等行为，依规依纪依法从严处理，形成强烈震慑，破除阻碍群众办成事的隐形壁垒，倒逼党员干部和公职人员履职尽责，以作风转变、效能提升助推营商环境持续优化，实现服务型政府与群众满意度“双提升”。