每年的3月15日是“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

党建引领  业务帮企  技术助企  优化营商在行动

2023年3月14日，河南莱福特电梯有限公司负责人将一面上书“政企同心 聚力凝心 业务帮企 技术助企”的锦旗递交到南阳市市场监管综合行政执法支队党委委员、副支队长于军手中。这是当日在该公司举行的优化营商环境普法宣传专题座谈会上的一个瞬间。

于军副支队长告诉记者：为深入贯彻落实党的二十大精神，打造“放心消费”品牌，进一步提振消费信心，持续优化我市消费环境，在第41个“国际消费者权益日”到来之际，2023年3月14日，南阳市市场监督管理局特种设备安全监察科、综合行政执法支队第二党支部相关负责同志专门深入河南莱福特电梯有限公司举行了“党建引领、政企同心、凝心聚力、业务帮企、技术助企”优化营商环境普法宣传专题座谈会，河南莱福特电梯有限公司负责人宋江茹、技术总工刘松民、以及销售、维保部门相关负责同志参加了调研座谈。

与会人员参观了该企业产品展示中心，运维中心，深入了解企业文化和发展历程，认真询问经营状况，并与项目相关负责人召开座谈会，就企业在未来发展打算、品牌建设、项目建设、设备安装、销售服务等过程中遇到的“急难愁盼”问题等进行沟通交流。

支队党委委员、副支队于军同志阐述了此次座谈会的重要意义、河南莱福特电梯有限公司负责人宋江茹介绍了河南莱福特电梯有限公司的基本情况及经营过程中遇到的问题，尤其在行政审批、宣传推广、法律法规、电梯设备规范化运维等方面存在的急难愁盼问题。

会上，支队第二党支部书记、网监大队大队长孔峰同志介绍了支队优化营商环境、服务企业发展的相关举措；市局特种设备安全监察科刘鸿超科长通报了南阳市电梯行业监管现状；支队跨区域综合行政执法一大队教导员杨自明就电梯销售、维保方面进行现场普法讲解。对于急难愁盼问题、难题，与会人员认真探讨，结合相关惠企政策，逐一给出解决方案，并表示将根据企业发展情况和具体需求及时提供专项帮扶，当好企业的“贴心人”“服务员”“金牌店小二”，严格按照“13710”工作制度要求，抓热点、破难点、击痛点、疏堵点，努力推动企业高质量发展，推动企业做优做大做强。

据河南莱福特电梯有限公司南阳分公司负责人宋江茹介绍；该公司是一家集电梯销售、安装与维保的专业化电梯公司。公司成立于2014年11月18日，并于2016年4月17日取得河南省质量技术监督局颁发的特种设备安装维修资质。现有专业技术人员18人，安装维修人员50多人。可以承接乘客电梯、载货电梯、自动扶梯、自动人行道等电梯的销售、安装及维修保养工作。目前有郑州总公司和南阳市分公司两个办公地址。

公司自成立以来，在河南省各个地市都留下了我公司的耕耘足迹，在南阳各级领导的关心帮助下，公司将充分发挥经验、技术、市场等方面优势，加快项目推进，扎根南阳、深耕南阳，实现互利共赢！

于军同志指出，今天召开座谈会，一是通报市场监管部门在特种设备监管尤其是电梯运维方面中存在的典型问题；二是为了就《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》送法上门，同时就我市拟起草发布的《南阳市电梯安全管理条例》征求意见建议；三是了解企业发展过程中的急难愁盼问题，精准施策。

于军同志强调：一是转变观念，营商环境要优化到位。要畅通企业建议渠道和问题解决渠道，要综合考虑好企业合理诉求，加大规范执法与柔性执法力度，对企业的意见建议，要反应在工作上，落实在行动上，回访在成效上，市场监管部门要增强服务能力，确保无死角、全覆盖。

二是建章立制，纾困政策要落实到位，要把省、市各方面普惠政策、行业政策、地方政策宣讲到位，要主动送政策上门，解释到位，对接落实，让企业享受到位，要积极落实市委、市政府和市局党组关于优化营商环境的工作部署，坚持严格执法与服务企业相结合，推进服务型执法工作新模式，支持合法合规企业做大做强。对首次轻微违法行为，参照国家总局、省局以及《南阳市市场监督管理局南阳市司法局关于印发<南阳市市场监管轻微违法行为依法不予行政处罚和从轻、减轻行政处罚实施细则（试行）>的通知》的要求，坚持行政处罚与教育整改相结合，适时减免行政处罚，在执法中普法，切实提升企业守法诚信经营意识。

三是深入一线，困难帮扶要帮扶到位。要建立常态化联系机制，做好对接，工作组要多上门，让企业少走路，要加大点对点帮扶力度，要首问解释到位、跟踪服务到位、落实反馈到位；企业要充分发挥主观能动性，加强应对，转型升级，相关部门要服务精准，对接有力，全面推动消费升级，加大内循环力度，针对企业诉求，要一视同仁、量身定做，加大政策覆盖面，全力为企业落实好各项帮扶政策。

于军同志代表支队感谢公司代表开诚布公提出的意见建议，这是对市场监管部门工作的信任，企业发展离不开良好的营商环境，企业是推动我市高质量跨越式发展的中坚力量，优化营商环境、支持企业发展是市场监管部门义不容辞的责任。对于诉求问题、务必做到事事有落实，件件有回音，做好改革创新的先行者、市场秩序的维护者、安全底线的守卫者、高质发展的推动者，真正急企业之所急、解企业之所难，为企业提供更好、更优质、更高效的服务，帮助企业创新发展，做大做强，深入推动产业与区域竞争力进一步提升，为构建新发展格局和经济行稳致远提供坚实底盘和有力支撑，为实现南阳高质量跨越发展做出我们最大的贡献，为南阳副中心城市建设增光添彩！

通讯员：孔峰