一面锦旗，一个故事，一份信任，一种激励；

每一面锦旗的背后，都有一个12345热线真诚为民的故事；

锦旗上的字字句句，都表达着市民对12345热线的认可、感激和希冀，是12345热线不懈前进的强大动力……

“感谢政府及时帮我追回了欠款，真心感谢政府……”近期，赵先生将一面印有“尽职尽责办实事，追回欠款解民忧 ”的锦旗送至南召县四棵树乡人民政府，对政务工作人员真诚为民、高效服务表示感激。

市民诉求

近日，南召县市民赵先生来电反映，其于2023年承包了四棵树乡五朵山公司的工程项目，并自行垫付了大量物料费用，但工程款却一直未全部结清，期间赵先生多次与该公司沟通追讨欠款无果，希望相关部门帮助解决工程款被拖欠问题。

热线接办

南召县四棵树乡政府接到赵先生诉求后，第一时间安排工作人员与赵先生取得联系，详细了解具体情况。在查清相关事实后，及时将情况向分管领导汇报，由副乡长牵头，组织相关部门协调处理，及时保障市民合法权益。

高效办结

秉承“群众利益无小事”的服务理念，南召县四棵树乡政府工作人员积极发挥政府统筹管理协调作用，多次与五朵山公司项目负责人联系、见面沟通，最终该公司将拖欠赵先生的一万多元工程款全额如数发放，赵先生的诉求得到了圆满解决，有效解决了群众与企业的劳务纠纷。

下一步，南召县将紧盯关键领域和苗头问题，坚持源头治理、部门联动、多点发力、多元共治，借鉴运用新时代“枫桥经验”化解基层治理问题，不断提升为民质效，不断提升基层社会治理成效。