近年来，淅川县以构建简约高效的基层治理体系为目标，以12345热线办理为抓手，以网格化管理为基础，用务实的举措、贴心的服务，聚焦群众“急难愁盼”，持续办好“暖心实事”，不断擦亮幸福“底色”。

党建引领聚合力

 淅川县把“接诉即办”工作作为践行初心使命的“磨刀石”，激励担当作为的“助推器”，聚焦抓党建、抓治理、抓服务的主责主业，从“闻风而动，有一办一”向“未诉先办、主动治理”转变，变“向上对口”为“向下对应”，逐步构建起区域统筹、条块协同、上下联动、共建共享的组织体系和运行机制，凝聚起强大的组织力、行动力和战斗力。 

“干”字当先优治理

办好“暖心实事”关键在“干”。淅川县始终把热线群众满意作为第一标准，主动探索解决基层治理的重点、难点问题，创新工作方法，通过走、听、看、记、论、答等方式了解民意，引导群众参与治理难题，走出了党建龙头引领、物业企业发力、党员模范助力、群众全程参与的基层治理新路子，取得了看得见、摸得着的治理成效。

精准施策见成效

群众是“出题人”，政府是“答题人”。淅川县高度关注群众关切问题，主动治理、精准施策，把一件件民生实事办到百姓心坎上。随着电动汽车行业的快速发展，群众的充电需求激增，淅川县在接到多起市12345热线交办的充电桩相关工单后，严格落实“四方责任”，完善充电桩配套提升建设，常态化整治“飞线充电”问题，从源头杜绝用电隐患，全力保障居民生活需求。

下一步，淅川县将牢固树立问题导向、目标导向、结果导向，在基层治理中细化管理、深耕服务，促进多方协同发力，激活基层治理大效能，牵起为民服务暖心线，用热线“好声音”助力群众“真幸福”。