7月11日截至17时，市12345热线共计接听市民来电2789件，市12345热线直接解答办理1600件，向各县（市、区）及市直单位交办1189件。

 直办工单中，市民咨询热点有：我市住房公积金贷款利率是多少、如何开具无房证明、户口本更名所需手续等。

 交办工单中，市民诉求热点为：拖欠农民工工资、物业服务质量投诉、房屋交易纠纷等。

市民咨询热点解答

1.我市住房公积金贷款利率是多少？

根据2024年5月17日南阳市住房公积金管理中心关于下调个人住房公积金贷款利率的通知，下调个人住房公积金贷款利率0.25个百分点，5年以下（含5年）和5年以上首套个人住房公积金贷款利率分别调整为2.35%和2.85%，5年以下（含5年）和5年以上第二套个人住房公积金贷款利率分别调整为不低于2.775%、3.325%。

2.如何开具无房证明?

线上登录“南阳市不动产登记服务中心网上办事大厅”网站，点击首页面的“住房证明下载”，然后按照流程操作即可；线下携带身份证前往就近的不动产登记服务中心办理。

3.户口本更名所需手续有哪些？

公民预申请变更姓名需本人携带户口本、身份证到户籍所在地的派出所户籍室领取并填写《南阳市公民主项信息变更、更正审核表》，由户籍室上报审批，20个工作日审批完毕。

市民诉求热点摘录

1.多名市民反映，市城区仲景大道碧桂园南都府小区存在逾期未交房、人车未分流、房屋减配、物业费收取较高等问题，建议相关部门积极协调处理，保障业主合法权益。

2.多名市民反映，2014年前后在市城区张衡大道美丽之都小区购买团购房，但至今未动工建设，建议相关部门积极协调，妥善处理。