近期，新野县一群众向市12345热线反映，新野县朝阳路与幸福路交叉口南一打铁店铺生产经营时产生的噪音严重扰民，并且机器震动导致房屋墙体破裂，存在安全隐患。南阳市生态环境局新野分局执法人员经过现场勘查后，对经营者进行环保法律法规宣传，并下达限期整改通知书，要求经营者规范作业，避免噪声扰民现象。该经营者当场在整改通知书签字，保证严格落实整改要求，并承诺在2个月后房租到期搬离居民区。

这是近期新野县处理的噪音扰民类诉求工单的一个缩影。随着城市发展，噪音扰民成为影响市民生活质量的重要因素，也是是12345热线受理的主要诉求热点之一。2024以来，新野县共受理工业噪声、建筑施工噪声、交通运输噪声以及各类社会生活噪声类诉求工单578件。新野县站在切实改善群众生活环境的角度，聚焦问题精准施治、多向发力，有效解决噪音扰民问题，以实际行动还静于民。

强化宣传引导

 坚持宣传先行、文明劝导，县环保部门联合属地政府组织工作人员、志愿者等通过上门宣传、发放宣传册的方式，向沿街商户及相关生产作业者宣传城市噪音污染管理相关法律法规，教育、引导各责任主体树立“城市管理人人有责”的观念，构建共建共享的城市环境。

强化巡查管控

 通过定点检查＋不定时巡查的方式，加大对城区广场、游街小贩、临街商铺等重要点位监管，严查噪声扰民等违法行为，对群众投诉较多的问题区域实行定岗定员巡查，对发现的噪音扰民类问题立查立改，坚决做到发现一处、治理一处。

强化高效处置

 动员引导广大群众积极参与噪声污染治理行动，畅通群众诉求渠道，高效受理群众相关诉求。在接到群众诉求后，执法人员“零距离”查找噪声声源，“面对面”督促被反映单位履行噪声整改责任和义务，“点对点”责令其改正扰民行为，确保整治见行见效。

下一步，新野县将立足群众需求，继续以“为民办实事、为民解烦忧”为导向，奔走在“服务群众”的第一线，用心用情解决民生热点、难点问题，为居民创造更加和谐、美好的居住环境。