近期，受新一轮冷空气影响，全省各地普遍大幅度降温。国网南阳供电公司把电力保供工作作为当前最重要、最突出、最紧迫的重大政治任务，严格落实迎峰度冬各项保电工作要求，以实际行动全力以赴保障人民群众温暖度冬。

为确保迎峰度冬期间电网安全稳定运行，保障辖区内企业用电需求，国网南阳供电公司结合冬季电网特性、天气特点和企业用电负荷情况，制定“一企一策”用电方案，有针对性的开展供电服务和保供电措施，多举措确企业保度冬期间可靠用电。该公司组织工作人员主动上门服务，为企业用电设备“把脉问诊”的同时，大力开展节能提效工作，有效帮助客户减少峰段用电，降低用电成本；严格落实“煤改电”客户供电服务保障各项措施，切实提升冬季“煤改电”清洁取暖供电服务质量，进一步提升供电服务水平；开展供电质量问题治理“回头看”，根据度夏期间发现的低电压诉求客户明细，开展客户回访和现场走访，对未解决客户诉求重点督办，确保问题得到彻底根治。

同时，南阳公司充分利用便民服务点和微信群对客户关心的电费电价、快捷办电、节约用电等内容进行宣传和解答，并按照“网格化”职责分工，走村入户引导居民安全规范用电，发放供电服务便民卡。该公司积极打造服务品牌，建立“特殊用电客户”信息台账，将孤寡老人、出行不便、没有智能手机的特殊人群纳入其中，台区经理定期上门义务检查其室内用电线路、开关插座、漏电保护器等，及时更换老化用电设备，消除用电安全隐患。并充分优化抢修服务，让客户快速复电，让群众用上舒心电、暖心电。

下一步，南阳公司将科学安排运行方式，强化设备运维保障，提高应急保障能力，提升供电服务质效，扛牢电力保供首要责任，把确保民生用电作为重中之重，以安全可靠的电力供应保障人民群众温暖过冬。

通讯员 桂建廷 杨凯