南阳市12345政务服务便民热线坚守“把好社情民意头道关，站好服务群众第一岗”岗位职责，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”服务理念，倾情倾力解决企业群众急难愁盼问题，全力打造“宛美热线”服务品牌，为省域副中心城市建设贡献热线力量。
宛城区增压落地解用水难题
“市长留言板”编号：781268
市民诉求：11月6日，一市民通过“市长留言板”留言反映，宛城区仲景路副食家属院长期水压偏低，严重影响居民正常生活，希望有关部门解决用水难题。
办理人员：宛城区住建局城市建设股副股长 李广亮
办理情况：宛城区接到诉求后，第一时间组织区住建局实地核查。确认问题根源在于二次供水设备缺失，工作人员随即上报城市更新部门，将该小区纳入供水改造范围。目前，小区供水增压设备安装位置已确定，后续将加快实施，切实保障小区供水稳定。
高新区渣土车遗撒全方位整改
工单编号：251104145740208813
市民诉求：11月4日，市民罗先生来电反映，高新区建控江山赋工地渣土车未采取防护措施，导致渣土遗撒和扬尘污染，希望有关部门尽快处理。
办理人员：高新区城市管理和综合执法局执 法大队工作人员 王宛生
办理情况：高新区接到市民诉求后，第一时 的间安排区城管局实地核查。确定问题属实后，执法人员立即责令施工方整改，按要求冲洗道路，并严格落实湿法作业、车辆覆盖与定时洒水等抑尘措施，最大限度减少对周边居民的影响。
社旗县“散乱污”企业零容忍取缔
工单编号：251105004312183094
市民诉求：11月5日，吴女士来电反映，社旗县唐庄乡老粮所内一加工厂夜间作业产生烟尘与噪音，希望相关部门立即整改。
办理人员：南阳市生态环境局社旗综合行政执法大队所长 鲁春峰
办理情况：社旗县接到市民诉求后，立即组织南阳生态环境局社旗分局实地核查。经查，该加工点属无证、无污染防治设施的“小散乱污”企业，11月10日已提请县环委办对该作坊实施“两断三清”，坚决予以取缔。
方城县速修施工便道保畅通
工单编号：251106221922902124
市民诉求：11月6日，一热心市民来电反映，方城县广阳镇S328省道跨河桥施工预留便道雨天湿滑难行，希望相关部门予以修整。
办理人员：方城县广阳镇卢台桥施工负责人 库胜怀
办理情况：方城县接到市民诉求后，县交通运输局立即组织县公路养护中心专人赶赴现场勘验，确认便道因大型车辆反复碾压受损。施工方当日调配机械设备，对损毁路段完成修复，及时恢复道路畅通。
南召县连夜抢修保宿舍热水供应
工单编号：251103181514643157
市民诉求：11月3日，南召县淯阳实验学校一家长来电反映，该校男生宿舍2号楼热水供应中断，影响学生正常洗漱，希望有关部门协调尽快修复。
办理人员：南召县教体局工作人员 张经捷
办理情况：南召县接到市12345热线交办工单后，县教体局迅速核查，确认为宿舍空气能热水器增压泵损坏所致。学校立即组织人员连夜抢修，迅速排除故障，热水供应恢复正常。
牢记初心担使命，新质赋能谋发展。下一步，市12345热线将继续强化为民惠企服务意识，提升数智赋能水平，深化协同办理力度，不断提升12345助力营商环境与基层治理水平，为南阳“建强副中心、奔向新辉煌”贡献热线力量。
