语言是人们表达情感和思维的工具。作为RICU护士，面对聋哑患者，为了准确高效和他们沟通，我们主动学习哑语。

前不久，72岁的聋哑病人高先生，因为发热多天、气喘、肺部不适情况较严重，入住了我院RICU。由于RICU的特殊性，家属是不能陪护的，患者又非常依赖家属，入住后患者出现精神紧张、对医护缺乏信任。为消除患者的紧张心理，使其用良好的心态接受治疗，护士长带领我科护士积极讨论，多方面寻找更加方便且有效的沟通方式。

 

根据患者的特点，我们采取了不同的沟通方式，实施个性化护理措施：①患者家属长期与患者相处，对其心理、生理需要最为了解，患者对亲人异常依赖，为此我科护士向家属详细了解患者表达的基本手势和表达情感的方式，如吃喝、大小便、不舒服等，我们学习后向家属演示一遍，确定患者能够明白，以免出现错误的判断。肢体语言是失聪病人的主要交流方式，是以目光、面部表情、头、手、躯体各部分姿态表达信息，我科护士通过网上学习常用的规范的体语，并贴心准备小黑板，书写表达需求，试着与患者进行沟通。在首次进行服药治疗时，护士拿着水杯，做出服药姿势，患者尽快会意。通过护士们的非语言沟通，使患者从入院时的紧张和怀疑转为对我科医护人员的信任，从当初的不了解治疗到现在的接受治疗、并积极配合，大家很是欣慰。

通过采取非语言沟通技巧实施，达到治疗护理所需要的最佳身心状态，从而很好地配合治疗护理。