2023年以来，南阳市卧龙区税务局积极探索解决办税缴费各环节存在的资料重复报、办税多头跑，数据不共享等间题，加强业务培训，打通渠道壁垒，整合办税资源，在全局构建由各部门业务骨干参与的征纳互动服务团队，推动税费缴纳服务由实体办向网上智能办转型，进一步提升数字化、智能化办税缴费体验。

在区局搭建征纳互动服务团队，形成大厅-分局-股室贯通的一体化互动机制，确保纳税人网上互动问题快速流转办结。明确税政部门政策发布和红利账单精准推送职能，切实提高政策落实的智能化、便利化水平。对跨区税源登记、退税等事项进行案例推广，为本地纳税人外地业务协办、外地纳税人本地办税帮办以及自然人涉税办理进行跨区域征纳互动办理。

“2023年以来，我局首先在办税服务厅建立了征纳互动团队，为纳税人缴费人互动涉税涉费事项22286条，其中智能互动19998条，人工互动2288条，利用电子税务局网上远程为纳税人解忧排难已成常态。今年我们将业务股室、税务分局全部纳入征纳互动团队，打通办税业务壁垒，为纳税人缴费人网上提交疑难事项快速办”卧龙区税务局办税服务厅负责人表示。

下一步，卧龙区税务局将继续坚持“互动无障碍、服务无止境”工作理念，全方位利用征纳互动平台持续做好系列税费优惠政策的宣传落实，立足市场主体办税缴费特征，把握个性需求实现精准推送，为纳税人、缴费人带来“问中有办”“办中能问”“问办合一”的全新办税体验，助力卧龙营商环境再上新台阶。