为确保纳税人能准确了解全国统一规范电子税务局相关业务、及时熟悉相关操作，帮助纳税人实现熟练操作。近日，卧龙区税务局先行一步，积极响应纳税人诉求，多举并措，保证纳税人、缴费人快速熟练掌握电子税务局功能及操作。

加强内部学习，打好推广应用的基础

依托办税服务点日常业务，对电子税局重点功能使用率进行集中收集整理，进一步优化和调整内部培训方向，强化内部培训，以操作指引为依托，定期开展形式多样的学习培训活动，巩固培训成果，确保一线税务干部对操作要求深度掌握，有效确保了一线干部业务娴熟、操作熟练，为保障电子税局的正常运转和应用奠定了坚实的组织基础。

组织开展涉税中介机构电子税务局培训

        卧龙区税务局业务骨干采取业务讲解、实操演示、互动答疑等方式，全面介绍电子税务局背景及创新特点，并通过实景演示、互动答疑的方式进行了全面讲解，全方位向纳税人展示了电子税务局各项业务的操作流程。进一步提高中介从业人员税费业务服务效能。

“作为一家涉税专业服务机构，在发挥好中介桥梁作用的同时，也应当关注自身的业务素质。”南阳大账房代理记账有限公司的业务主管常蕊表示：““电子税务局培训真是‘及时雨’，内容全面详细、讲解直观易懂，我们试点纳税人的疑问得到了一一解答，自主办理业务效率得到了大幅提升，现在办税真是越来越便捷、越来越智能了！”

上好“开业第一课”，助企走好“网上办税第一步”

在卧龙区办税服务厅，新手“游学村”、“开业第一课”、数字化电子发票全“新”覆盖、“专家问诊”……一个个新颖的活动吸引了不少纳税人到场驻足参与。

         卧龙区办税大厅的李华范主任介绍道：我们的新手‘游学村’活动，是今年重点推出的便民惠企的新举措之一，通过税务机关定期反向预约新办纳税人到厅，辅导纳税人一次性学习办税业务及电子税务局操作，帮助纳税人走好‘网上办税第一步’。”“活动现场，参与的新办纳税人都认真观看着教学视频，积极上手进行实际操作，并主动向现场的引导员请教注意事项，现场的学习气氛非常热烈。

“周到细致的服务是对我们纳税人最好的尊重，通过今天的学习，还领取了你们专门印制了‘开业第一课’电子税务局操作明白卡，让我们这些新手办税不再迷茫。”新开业的个体户李女士笑着说道。

充分利用网格群及“征纳互动平台”，做好精准交互式辅导

成立了11个网络群，依托纳税人网格服务群及“征纳互动平台”精准推送电子税局业务办理指南、热点问答及操作视频等辅导资料，网络群中除了各税源单位配备了骨干力量进行电子税务局操作使用线上答疑，还专门邀请了通过问卷调查、志愿召募等方式自愿参与培训辅导的涉税服务专业机构人士，切实保障了纳税人、缴费人提出的问题及时响应、有问必答。

下一步，卧龙区税务局将继续开展纳税人辅导培训，不断通过上门服务、电话辅导等方式，以“点”带“面”推动培训辅导工作提质增效。同时，还持续关注电子税务局扩围上线过程中出现的问题，及早发现并解决，不断畅通纳税人反馈渠道，办好惠企利民实事，有力有效提升纳税人的获得感和满意度。