多元化解聚合力
“多亏综治中心和派出所帮忙调解，不再光跟着房场边界生气了!”2025年7月，皇后乡群众王某拿到调解协议时激动地说。此前，王某因与邻居房场边界纠纷积怨,今年邻居翻盖新房时王某认为邻居未按照原址旧貌建设，对其有侵权行为，双方争吵各不相让。王某随即到综治中心反映问题，要求介入调解。皇后乡综治中心受理后第一时间联动派出所、司法所、自然资源所等部门，邀请村级专职调解员、村两委干部到现场一线协商调处问题，经多次耐心细致的对双方释法明理，最终使双方打开心结握手言和，纠纷迎刃而解。
皇后乡综治中心创新思路理念，打破单一调解壁垒，建立横向联动、纵向贯通的调处化解快速处置机制，即横向建立职能部门联动体系，纵向建立“村网格排查一专职调解员初调一乡职能部门联合调处”三级链条，简单纠纷由村专职调解员就地化解，复杂纠纷启动多部门联合研判。2025年以来，该乡综治中心通过联合研判化解调处多起欠薪、土地、征地社保、交通隐患等涉稳纠纷，让群众遇到矛盾时“找得到人、解得了难”。
过硬队伍强信心
“老王不仅讲清了法律责任，还帮我们协商好赔偿事宜，真是贴心！”提起村专职调解员王某，皇后乡皇后村群众赞不绝口。他们口中的老王是村里的说事“乡贤”，他通过参加综治中心、司法所组织的多次培训，熟练掌握了法律知识和乡村政策，被聘为村级专职调解员。
皇后乡综治中心把建立培养高素质调解队伍作为核心抓手，通过群众推、自己荐、组织定，构建专业化调解队伍，为每个村配备一名专职调解员、一名兼职调解员，每季度组织业务理论和法律知识培训，30名村级调解员成为行走乡村的“说事高手”、“讲理能手”。2025年以来，乡村调解员已累计化解群众“家长里短”矛盾纠纷50余起。
矛盾摸排抓源头
“不仅解决了纠纷，还学到了法律知识，以后遇到事儿知道该咋处理了。”高某深有感触的说。2025年9月，皇后乡王村群众高某反映与其丈夫李某因教育孩子问题发生争执挨打，产生离婚念头，准备与其丈夫生大气起诉其丈夫，村级矛盾调解员知道后，对其丈夫进行了批评以及普法教育，对其两口俩做了劝解，两人终归于好。
皇后乡综治中心重抓矛盾纠纷源头防范，建立健全每周排查上报矛盾纠纷机制，建立动态台账更新的“纠纷清单”，完善跟踪回访制度，对调解成功案件实行抽样回访，将普法融入调解全过程，法治理念随纠纷化解深入人心。2025年6月份以来，该乡矛盾纠纷化解率稳定在98%以上。
下一步，南召县皇后乡将以综治中心规范化建设为载体，以基层高效能治理为抓手，持续深化基层社会治理创新，不断优化矛盾纠纷多元化解机制，提升综治中心服务效能，同步推进平安建设与乡村振兴深度融合，在筑牢乡村安全防线的同时，着力改善人居环境、涵养文明乡风，全力打造“平安更有保障、乡村更具魅力、群众更加幸福”的治理新样板。
