《方案》评议的内容主要聚焦办事效率、工作作风、服务态度、履责效果、依法办事、信息公开六个方面开展评议。

（一）办事效率方面。是否践行“13710”工作制度，对涉及企业的问题能否做到快速办、马上办、想方设法办；是否存在办事拖拉、效率低下、能办不办等问题。

（二）工作作风方面。工作作风是否扎实，是否存在以权谋私、吃拿卡要等问题；是否存在与企争利、刁难企业等问题；是否存在工作方法简单粗暴等问题。

（三）服务态度方面。是否树牢“服务至上”工作理念，在提高服务意识，提升服务质量上，能否积极主动地为企业和群众办实事、办好事；是否存在利用行政管理职权或市场优势地位执行“一刀切”政策，强迫企业和群众接受不合理服务条件等问题。

（四）履责效果方面。能否严格履行职责，是否有“错位、越位、缺位”的现象；是否存在对市场主体和群众反映的问题推托等靠、消极应付等情况；是否存在窗口人员未到下班时间即拒绝服务，或者面对等候的群众不愿延时服务，让群众和企业办事人员“跑冤枉腿、花冤枉时、受冤枉气”等情况。

（五）依法办事方面。是否严格执行行政许可、行政处罚等程序规定；是否依法依规办事，存在有法不依、执法不严、越权执法、随意执法、野蛮执法等问题；是否存在滥用职权、办事不公以及乱收费、乱罚款和各种摊派、强制服务、捆绑消费等问题；是否“新官不理旧账”，已出台的政策和签订的合同不落实、不兑现，缺乏法治精神、丧失诚信原则。

（六）信息公开方面。是否做到政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面应公开尽公开；是否及时回复企业和群众办理事项进展情况。

评议由南阳市委营商办根据参加评议的市场主体名单组织开展线上评议问卷填报工作，负责计算参加评议的市直单位、基层站所满意度得分，市“观念能力作风建设年”活动办负责计算参加评议的重点科室满意度得分，评议结果在全市范围内予以通报。参加评议的市直单位、重点科室、基层站所根据评议结果，对存在问题及市场主体、群众的意见建议开展集中整改。市委营商办对整改、整顿情况组织检查验收。