近日，南阳市消费者协会连续收到数起关于未成年人网络游戏充值退费纠纷的投诉。市消费者协会提醒，暑假来临，家长要引导孩子正确对待网络游戏，同时保护好手机密码和支付密码，尽量避免此类纠纷发生。

市消费者协会秘书长黄宗幸介绍，最近收到的数起关于未成年人网络游戏充值退费纠纷的投诉，涉及金额较高，且需要投诉人证明网络游戏充值行为系未成年人实施，再加上网络游戏经营方大多不在南阳，维权难度较高。

《民法典》规定，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为；8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。按照上述法律规定，如果能够确认网络游戏充值行为系不满8周岁的未成年人实施，该未成年人进行网络游戏充值的民事法律行为无效，其法定代理人可以要求退款；如果网络游戏充值行为系8周岁以上18周岁以下的未成年人实施，需要法院结合具体情况，判定其充值金额是否与其年龄、智力相适应。

黄宗幸提醒，暑假来临，家长要引导孩子正确对待网络游戏，同时保护好手机密码和支付密码，尽量避免此类纠纷发生；一旦发生纠纷，要注意收集证据，以便于维权。同时，网络游戏经营方要采取有效技术手段，在充值确认、充值提醒和充值金额限制等方面采取有力措施，避免出现未成年人大额充值的情况。