6月25日，市长王智慧到市信访局接访，面对面与群众交流，现场协调解决问题，强调要认真践行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把“送上门来的群众工作”做实做细做好，持续提升群众的获得感、幸福感和满意度，全力营造和谐稳定的社会环境。

“请你们放心，我们一定会把大家‘急难愁盼’的事解决好。”围绕群众反映的医保费用拖欠等问题，王智慧耐心倾听诉求，逐一核实情况，现场分析问题症结、研究解决路径，要求相关职能部门组建工作专班，拿出具体方案，高质高效化解矛盾问题，切实维护群众合法权益。

王智慧强调，信访工作事关群众切身利益、事关社会大局和谐稳定。要站稳人民立场，牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，把群众的操心事、烦心事、揪心事当作自家事来解决，让解决信访问题的过程成为践行党的群众路线的生动实践。要强化问题导向，以“民有所呼、我有所应”的担当作为，健全化解机制，创新方式方法，凝聚工作合力，真正把“三到位一处理”的信访工作要求落细落实。要坚持依法依规，向群众讲清法理、讲透道理、讲明情理，举一反三、以点带面，通过化解一个问题推动解决一类问题，以实实在在的成效取信于民。要做到守土尽责，知责于心、履责于行，上下联动、齐抓共管，努力把矛盾纠纷防范在源头、消灭在萌芽，努力开创全市信访工作高质量发展新局面。

王智慧还对群众来信进行了阅批处理。

南阳台记者  崔万金  勾艳