优化服务流程，提升服务质效。2023年12月29日，记者从南阳市行政审批服务中心获悉，该中心将面向社会征集政务服务“特邀观察员”，满足企业、群众办事需求，真正实现“为群众办好事，让群众好办事。”

该中心相关负责人介绍，凡是有办理政务服务事项需求的企业和群众均可报名，每周报名前30名将成为政务服务“特邀观察员”。

“特邀观察员”在办理政务服务事项后，将办事体验反馈至市行政审批服务中心。若事项未办成，该中心将安排专门工作人员陪同帮办，并在符合规定的情况下为“特邀观察员”办成事。

自2024年1月起，有需求的企业、群众均可在工作日（9:00—12:00,13:00—17:00）致电市行政审批服务中心报名“特邀观察员”，也可到范蠡东路1666号市行政审批服务中心咨询详情。