1月12日13时59分，南阳市西峡县消防救援大队指挥中心接到报警称：西峡县五里桥步行街有一名妇女坠落到井中，急需营救。接到报警后，该指挥中心立即调派创业路消防站赶赴现场。

14时08分，消防救援人员到达现场，经观察发现该井井口直径1米，深约10多米。此时，被困妇女身体完全泡在冰冷的井水中，全身的衣服早已被水浸透，冻得直打哆嗦。经喊话，救援人员确认，被困人员的生命体征平稳，暂无生命危险。

随后指挥员立即下达救援命令：利用空气呼吸器气瓶向井底输送新鲜空气，同时搭建三脚架，一名救援人员在穿戴好安全装备后，在其他消防员的保护下下降到井底。

下井队员为尽快救出困妇女，将自己的身体浸泡到冰水中，把安全腰带系到她的腋下。随着井下救援人员发出上升口令，在井上救援人员和群众密切配合，成功将被困人员救出，并抬至救护车及时送往医院。

据询问附近群众了解：这口水井平时由村民们抽水浇地使用，并紧近路边。当时被困妇女从井边经过，可能是一不小心跌倒坠落到井中。