近期，南阳遭遇雨雪冰冻极寒天气，全市气温出现“断崖式”下滑。面对寒潮，国网南阳供电公司各单位严格落实省公司极寒天气工作部署会要求，积极做好用电保障和供电服务工作，坚决保障社会正常运行、群众温暖过冬，推动营商环境持续优化提升。

主动服务促生产

12月19日，西峡公司焦裕禄共产党员服务队来到辖区南阳汉宏新材料有限公司开展企业能效服务、用电安全检查，全力保障大客户迎峰度冬期间生产用电安全稳定。

冬季是许多企业生产的高峰期，为确保全市企业生产用电安全，国网南阳供电公司组织多支共产党员服务队，主动走访大客户问诊安全，重点检查企业供用电线路、配电设备、自备电源、应急安保电源及安全工器具等硬件设施安全状况，以及大客户安全管理制度是否健全、度冬用电应急预案是否制定，与用户共同筑起安全可靠的供电“防火墙”，筑牢用户用电“安全网”，全方位保障企业冬季生产安全用电。

上门服务解民忧

“最近家里总是跳闸，我就按照上次你们来宣传安全用电发的小卡片打个电话，你们来的也太及时了。”12月20日，国网新野供电公司客户经理孙洪霄接到一品龙湾小区用户电话后，第一时间驱车赶到现场，迅速帮助客户排除了故障。

受寒潮天气影响，部分特殊群体存在出行不便的问题，为更好的服务客户，国网南阳供电公司通过“网上国网”APP，大力推广用电报装全流程线上办理，让客户足不出门即可享受到便捷、高效的办电服务。同时，该公司还主动开展关爱特殊群体的“暖冬行动”，组织党员服务队、青年志愿者上门义务为他们“义诊”用电家用电器，修理故障电器，更换灯头插板等，帮助老人解决用电问题，确保居民用电安全，温暖度冬。

贴心服务助三农

“如果大棚温控用电设备有任何问题，可以随时拨打24小时服务电话联系我们。”12月15日，内乡县大桥乡供电所员工来到郑营村蔬菜大棚基地，为广大种植户送去贴心关怀。

极寒天气下，温室大棚蔬菜容易发生冻害，对供电可靠性有更高的需求。为确保广大种植户用电无忧，国网南阳供电公司依托网格化服务点，组织人员对涉及大棚种植的台区、供电线路、用电设施进行巡检，排查用电安全隐患，全力确保蔬菜种植基地电力供应可靠。为更快捷的服务好客户，该公司还对辖区蔬菜种植基地进行排查摸底，建立专项服务台账，精准预判、快速响应客户用电需求，用心当好乡村振兴的“电保姆”。

通讯员：桂建廷   杨凯