在淅川县商圣街道，一场以党建引领、数字赋能为核心的基层治理创新实践，正悄然改变着居民的生活方式。通过织密“小网格”，这里蹚出了一条服务“大民生”的新路径。

近日，在商圣街道鹳河社区建行小区的三方议事厅里，一场关于丰富社区文化生活的讨论正在热烈进行。居民代表、社区干部和物业负责人围坐一堂，共商小区发展。此前，居民杜玉阁通过扫码反映问题，很快便得到了回应和解决。：“杜玉阁：非常感谢社区领导给我们的支持。社区支部书记杨开运：有任何需求随时给我们提，社区会一如既往的支持你们。”

这种高效响应的背后，是鹳河社区探索推行的“红色物业”新模式。该模式通过构建“社区党组织+业委会+物业公司”三方协同机制，打通服务群众的“最后一米”。

在肖家巷网格，“党员包联到户”机制让服务更加精准。商圣街道肖家巷居民曹巧珍：“老了，网格员来给我帮个忙认证，上门服务。有个啥事给网格员打个电话都来屋里给我服务来了，我都感谢不尽。”

而在顺风社区，“合伙人工作站”则汇聚起更多社会力量。社区整合辖区单位和热心业主资源，打造暖心驿站、便民药箱、居民议事厅等特色载体。今年以来，已精准解决停车管理、设施维修等民生问题30余件，调解矛盾纠纷50余起。商圣街道顺风社区支部书记侯云峰：“目前社区合伙人空间提供家政服务、月嫂服务、舞蹈培训等七项服务，安排有两名专职网格员负责日常运营，让居民在家门口就能享受到各种服务，解决平常的疑难杂症。”

从“便民服务”迈向“精细治理”，科技赋能不可或缺。商圣街道智慧化运行管理中心依托“网格云管理系统”，配套“民呼必应”小程序和视频互联系统，实现群众“一键诉求”与网格员“高效响应”的无缝衔接。

商圣街道智慧化运行管理中心工作人员杨迪：“我们通过智慧平台，可以对网格内的事件进行实时调度和督导。平均响应时间控制在2小时以内，办结率达到了98%，目标就是让居民的每一个合理诉求都能得到及时、有效的回应。”

从“红色物业”到“党员包联”，从“社区合伙人”到“智慧中枢”，商圣街道以党建为引领，用“小网格”撬动“大治理”，织就了一张既有温度又有效率的基层治理网络。商圣街道办事处主任董士铭：“街道将持续深化共建共治共享，一方面补齐服务短板，引入家政、维修等多元力量；另一方优化智慧平台功能，推动基层治理从“高效处置一件事”向“根本解决一类事”深化，让治理更有温度、更具实效，不断提升居民的幸福感、安全感与获得感。”

淅川台记者刘丽报道