（通讯员张莺燕）“只填一张表，交一次材料，证照全到手，这服务真牛！”近日，计划开办艾草养生馆的李女士在市行政审批服务中心由衷赞叹，这是我市“高效办成一件事”改革深入人心的生动写照。

2025年，我市年度50项“高效办成一件事”改革任务已全面完成。一项项“减环节、减材料、减时限”的举措，正转化为企业群众实实在在的获得感。去年我市国定省定“高效办成一件事”累计办件量突破80万件，按时办结率高达99.67%，办件量与服务效率稳居全省前列。

市行政审批服务中心牵头推动重点事项实现表单信息自动生成超50%、申请材料免提交超60%、办理时限压减超70%、审批环节压减超80%的目标，最大限度压缩冗余环节，构建起高效便捷的政务服务新格局，彻底改变了以往申请人需要在多个部门间“来回跑、多头找”的局面，通过跨部门、跨层级、跨系统的深度业务协同，实现了从“多件事多次办”到“一件事一次成”的根本性转变。

该中心注重结合地方实际，打造了13项具有南阳特色的“一件事”服务。例如，“开办中医药企业一件事”将涉及市场监管、卫健、中医药、税务等至少4个部门的流程整合优化，办理环节、材料和时限大幅压缩，实现 “一窗受理、一表申请、一套材料、一次办结”。截至目前，全市特色“一件事”累计办件量已超2.8万件，平均为每个申请人减少填表项30项、精简材料6份、缩减时限8天、压缩跑动65%，成为服务本地产业发展的“金字招牌”。

为确保改革行稳致远，该中心建立起一套覆盖全流程的保障体系。在机制上，明确改革路径，形成了“市级优先处理、省级协同攻坚”的问题协调闭环和覆盖全市各县市区的常态化督导机制，持续强化横向部门联动与纵向市县协同，凝聚工作合力。在能力建设上，坚持每周开展一件事“应知应会”专题培训，通过情景模拟、闭卷测试等方式，持续提升窗口人员专业素养与服务规范化水平，筑牢改革落地的服务根基。

“改革的表层是事项的归集和窗口的整合，深层追求的则是部门间数据的互通、业务的协同和服务的融合，实现从‘物理变化’到‘化学反应’的跃升。”市行政审批服务中心主要负责人阐释道。此次年度任务的圆满完成，标志着我市“高效办成一件事”改革已从搭建框架、覆盖数量的“1.0阶段”，迈入了追求深度、体验与温度的“2.0阶段”。

市行政审批服务中心将继续动态拓展和丰富“高效办成一件事”应用场景，推动政务服务从“网上可办”加速迈向“全程智办、好办易办”，为南阳注入更优质的营商环境动力。