今年以来，淅川县商圣街道依托数字化智能治理平台，整合资源、优化流程、数字赋能，构建线上扫码直达、线下兜底办结、全程闭环服务的“一站式治理”新模式，高效化解辖区居民急难愁盼问题，全面提升基层社会治理现代化水平。淅川台记者朱宾 马黎媛 报道

在商圣街道辖区，居民家门口都贴有一张便民服务码，扫码即可提交诉求，反映问题。智慧化运管平台自动识别问题类型，精准派单到对应的网格员，工作人员限时办结，办结后上门回访，核实问题是否解决到位、群众是否满意。淅川县商圣街道居民 王选：“ 居民有什么问题扫一下码，问题都解决了，服务非常到位，非常及时，群众反映非常好。”

商圣街道的数字化智慧治理平台，构建“一网统管、一屏调度、一键响应、全程留痕”的智慧治理体系，实现群众诉求多元收集、智能分流、快速响应、高效办理，大幅压缩办理时限。智慧平台投用以来，辖区群众诉求响应率、满意率达95%，高效化解各类民生难题。淅川县商圣街道智慧化运管中心专干 黄旺锋：“ 平台精准派单，工作人员线上一键处理，快速响应，高效办理。 同时，我们建立居民信息库，整合辖区各类数据，让基层治理从人工跑腿、层层上报，变成了数据跑腿、智能治理，大大提升了问题处置效率。”

线下，商圣街道综治中心设立“一站式”诉求受理窗口，综治、信访、司法、公安、民政等多部门集中办公，实现诉求受理、矛盾调解、法律咨询、隐患处置“一站式集成、全流程办结”。居民 李德荣 ：“ 以前我遇到了问题找了很多个部门，得到解决都非常慢，这一次来到咱们街道综治中心，我的问题立马得到了解决。给我们老百姓带来了方便。”

商圣街道践行新时代“枫桥经验”组建专业调解队伍，科学划分群众接待、多元化解、信息调度三大功能区域，线上依托智慧平台快速处置诉求，线下依托综治中心阵地兜底服务，实现矛盾调解、隐患排查、民生服务、网格管理一体化推进，构建线上扫码直通办、线下兜底帮代办的“一站式”便民服务体系。淅川县商圣街道党工委副书记 张天奇 ：“ 我们商圣街道将持续深化综治中心规范化、实战化运行，不断优化阵地功能、完善机制流程、建强治理队伍，全力把综治中心打造成矛盾化解“终点站”民生服务“连心桥”平安建设“主阵地”，为县域社会治理现代化建设贡献力量。”