随着冷空气的来临，气温骤降，取暖用电负荷不断攀升。国网南阳供电公司把确保电力安全可靠供应作为当前第一责任、首要任务，科学安排运行方式，强化设备运维保障，提高应急保障能力，提升供电服务质效，以安全可靠的电力供应保障人民群众温暖过冬。

上门服务特殊群体

“大爷，家里的老旧线路我们都给您换好了，天冷了用电暖器的时候，一定记得远离可燃物，有事随时打这个电话！”12月10日，国网新野县供电公司青年志愿者服务队来到北关社区独居老人家中，帮助客户更换线路、排查隐患。

为保障孤寡、独居老人等特殊群体冬季用电安全，该公司主动联动县民政局及各街道、乡镇，开展“银龄暖秋电亮心灯”专项服务活动，通过“社电联动”服务机制，为特殊困难家庭上门提供安全用电“体检”。活动中，供电公司与社区（村委）信息共享、力量互补。社区网格员负责精准摸排、提供需帮扶对象名单；供电公司则组织共产党员服务队和青年志愿者，携带专业工具和材料上门服务。同时，志愿者还向老人们发放图文并茂的《安全用电须知》，讲解冬季取暖设备的正确使用方法，防止因用电不当引发安全事故。

主动排查用电隐患

12月23日，国网镇平县供电公司联合县应急、消防两部门人员，对财富世家高层住宅小区电力设施进行拉网式排查，深入查看了地温供暖系统、电梯等用电设备运行和消防设施配置及管理情况，发现并督促该小区物业公司整改安全用电隐患。

入冬以来，随着气温不断降低，镇平县域内的高层住宅小区等人流密集场所采暖用电设备陆续投入使用，采暖用电负荷不断攀升。为确保高层住宅小区度冬安全用电，12月中旬以来，国网镇平县供电公司联合相关部门组建安全用电隐患联合检查整治工作小组，对高层小区进行逐一排查，紧盯变压器老旧、线缆老化、线夹发热等关键风险点，充分利用各类物防技防手段，组织技术专家细化制定排查方案，健全完善并推广应用隐患排查标准作业指导卡，推动问题隐患标准化排查、清单化治理，有效防范高层住宅小区涉电安全风险。

精准施策守护民生

12月10日，针对河南省气象台预报的11日至13日大范围雨雪强降温天气，国网邓州市供电公司迅速启动应急响应，精准施策应战寒潮天气，确保电网安全稳定运行和群众可靠用电。

为应对雨雪冰冻对电网的影响，该公司加强与气象部门联动，实时跟踪天气及负荷变化，合理安排电网运行方式，提前发布风险预警，并且第一时间开展供需关系研判，深入分析变电站负荷结构与重要用户分布，制定“一站一策”应对方案，聚焦重点线路和设备，运用红外测温技术开展隐患排查，保障设备零故障运行。同时，该公司前置部署17支应急抢修队伍、37台抢修车辆，实行24小时值班值守，开通故障报修绿色通道。通过“网上国网”等渠道发布用电提醒，确保遇有停电快速响应、高效复电。（通讯员：桂建廷     杨凯）