2026年春运大幕开启，在中国铁路郑州局集团公司郑州客运段广州二队三组值乘K755/6次列车上，党员列车长李红伟带领班组坚守一线，把重点旅客服务做细做实，用一次次搀扶、一趟趟奔波、一声声叮嘱，为特殊旅客铺就温暖归途，彰显铁路人的责任与担当。

2月4日，K755次列车在邓州站，旅客刘恒乘坐轮椅出行。李红伟主动上前帮扶，平稳搀扶旅客上车、安置铺位，细心搬运行李。途中安排乘务员全程重点照料，抵达广州白云站后，及时与车站办理交接，全程护送旅客安全下车。贴心服务让旅客连连道谢，为春运旅途增添暖意。

2月5日，K756次列车在衡阳站迎来一位视力障碍旅客。李红伟主动引导进站上车，考虑上铺不便，耐心协调其他旅客，将其调换至下铺。途中班组定时送水送饭，党员乘务员蔡朝霞细心协助旅客如厕，全程悉心陪护。列车抵达南阳站完成交接后，旅客特意致电12306，对列车长与乘务员的暖心服务表示感谢。

2月8日，广州白云站，两位视力障碍旅客携一名儿童乘坐K756次列车。李红伟全程引导帮扶，协调将两人安排在3车7、8号相邻下铺，方便彼此照应。运行途中，班组专人送水送餐，男女乘务员分别引导旅客如厕，做到精准照料。列车抵达耒阳站后，与车站无缝衔接交接，护送旅客平安出站。

2月9日，K756次列车在襄阳站，5号车厢有一名视力障碍旅客上车。李红伟细心引导就座，途中落实重点服务，定时送餐送水，抵达洛阳站后规范交接，贴心服务赢得旅客称赞。

连日来，广州二队三组以党员先锋为引领，把特殊旅客当亲人，从进站引导、铺位调整、途中照料到站车交接，环环相扣、全程护航。在繁忙春运中，班组用真诚服务温暖旅途，以实际行动践行“人民铁路为人民”宗旨，让每一位重点旅客出行安心、旅途暖心。

通讯员 姜亚鸽