“小麦叶子都打卷了，机井抽水断断续续，急死人！”“水渠干得见底，能不能快点放水？”4月上旬，方城县多位群众向市12345热线反映小麦旱情严重，部分区域因机井损坏、渠道水量不足等问题导致农田灌溉受阻，希望相关部门协调解决农田灌溉难题。

方城县接到市12345热线交办工单后，立即启动“民生诉求直通车”机制，运用热线大数据聚类分析，精准识别出当前存在的渠道断流、机井故障、用电不稳等三类共性问题，迅速建立由县政府督查室牵头，县农业农村、水利、供电等多个部门组成的抗旱保苗工作专班，召开全县抗旱保粮专题会议，共同制定春季抗旱应急方案。

为应对春耕用水紧急需求，工作专班以热线平台“灌溉类诉求清单”为切入点，创新构建“设备+水源+服务”三维保障体系，全力保障农田灌溉工作有序开展。一是强化设备维修。组织专业技术团队，对存在问题的机井进行拉网式排查，并制定个性化维修方案，确保机井能够正常投入使用。二是优先调配水源。调度县鸭河口灌区、甘江河、潘河、望花湖水库等水源，实时掌握农田土壤墒情变化，建立动态分级放水调节机制。三是加强服务支撑。供电公司成立春灌保电小组，及时处理低电压等问题，保障群众灌溉用电稳定。

目前，方城县已投入灌溉机井1300多眼，90座中小型水库也陆续开闸放水。方城县面对群众反映的农田灌溉难题，以民生诉求为行动号角，通过热线数据精准定位痛点，创新构建多部门联动的抗旱保苗体系，以“热线一响、多方联动”的高效模式织密抗旱保供网，为全年粮食丰收注入“源头活水”。