广大市民朋友：

根据《中共南阳市委办公室 南阳市人民政府办公室关于印发〈南阳市领导干部现场接听12345政务服务便民热线电话实施方案〉的通知》规定，9月20日接听安排如下：

一、接听时间、接听单位及领导

9月20日晚上7:00-8:00，市营商环境优化提升中心主任曾庆欣。

二、受理范围

有关《南阳市优化营商环境条例》出台背景、具体内容的政策解读；有关南阳市范围内受理营商环境相关投诉及问题的范围、渠道、程序的政策解答；有关企业被行政处罚后进行信用修复相关问题的非紧急诉求，包括咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

三、温馨提示

1.本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。

2.出现来电人数较多，等待领导接听时间较长时，建议市民选择由话务员接听记录，所反映诉求事项按领导接听程序办理。

3.超出本次领导接听受理范围的诉求，由市12345政务服务便民热线话务员按照相关程序办理。