广大市民朋友：

根据《中共南阳市委办公室 南阳市人民政府办公室关于印发〈南阳市领导干部现场接听12345政务服务便民热线电话实施方案〉的通知》，11月15日接听安排如下：

一、接听时间、接听单位及领导

11月15日17:00-18:00，国电投南阳热力有限责任公司总经理王征。

二、受理范围

涉及南阳市中心城区供暖方面的各类非紧急诉求，包括咨询、求助、意见和建议等。

三、温馨提示

1.本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。

2.出现来电人数较多，等待领导接听时间较长时，建议市民选择由话务员接听记录，所反映诉求事项按领导接听程序办理。

3.超出本次领导接听受理范围的诉求，由市12345政务服务便民热线话务员按照相关程序办理。